Köp- & leveransvillkor

När du beställer från Security Partner får du en orderbekräftelse till den e-postadress som anges vid beställningen. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Aktuella priser framgår i webbshoppen. Kunden ska tydligt kunna se pris inklusive respektive exklusive moms där detta är tillämpligt. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Eventuella särskilda betalningsvillkor för respektive betaltjänst framgår i samband med köpet.

Vår målsättning är snabba leveranser och många lagerförda produkter skickas inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan vara längre för beställningsvaror, specialprodukter eller produkter som skickas direkt från leverantör. Om en vara har avvikande leveranstid informerar vi kunden så snart som möjligt.

Aktuell fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i samband med beställningen. För vissa större eller tyngre produkter kan särskilda fraktvillkor gälla.

Kontrollera gärna försändelsen vid mottagandet. Om paketet eller varan har skadats under transporten, kontakta Security Partner så snart som möjligt och spara emballage samt dokumentera skadan med bilder.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt gällande lagstiftning. Ångerfristen för varor börjar normalt löpa när du tagit emot varan.

Meddela Security Partner inom ångerfristen om du vill utnyttja din ångerrätt. Kunden ansvarar normalt för returfrakten när ångerrätten används, om inte annat överenskommits.

Om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt gällande lag.

Ångerrätten kan vara begränsad eller saknas för vissa produkter, exempelvis produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål, i de fall lagen medger detta.

Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter och gäller därför inte automatiskt vid köp mellan företag. Kontakta oss om du som företagskund önskar returnera en produkt så försöker vi hitta en lösning.

Om en vara är felaktig eller inte motsvarar beställningen, kontakta Security Partner så snart som möjligt. För konsumenter gäller reklamationsrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Företagsköp hanteras enligt tillämpliga köprättsliga regler och eventuellt avtalade villkor.

Eventuell garanti och garantitid kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Information om eventuell produktgaranti framgår på produktsidan eller lämnas av Security Partner på begäran. Garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Security Partner behandlar personuppgifter som behövs för att administrera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice. Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga produktuppgifter, prisändringar och omständigheter utanför vår kontroll. Om ett uppenbart fel upptäcks i samband med en beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Vi vill i första hand lösa eventuella problem direkt tillsammans med kunden. Kontakta därför alltid Security Partner om något inte blivit som förväntat.

Om en konsument och Security Partner inte kan komma överens kan konsumenten, under förutsättning att ärendet uppfyller ARN:s krav, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Security Partner följer gällande svensk lagstiftning.